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Consumidores prefieren chatbots

Los consumidores prefieren comunicarse a través de chatbots

¿Cuántas veces no pudiste dar respuesta en tiempo y forma a tu cliente? ¿Y pensaste en las veces que perdiste oportunidades de venta simplemente por no estar disponible para atenderlo? ¡Es momento que instales tu Chatbot!

Es una realidad: nuestra vida pasa por un celular. Y las marcas lo saben. Por ello, el número de plataformas que las marcas necesitan mantener aumenta día a día, incrementando múltiples campañas de marketing que se ejecutan mediante varios canales.

Por otro lado, el tamaño de cada uno de estos públicos también creció de manera considerable. El alcance de los mensajes de tu empresa se expanden, incluso en muchos casos se viralizan. Es prácticamente imposible dar feedback a cada uno de los clientes individualmente, simplemente no es una operación escalable. Así es como la idea de implementar Chatbots se hizo tan popular actualmente.

Con el uso de chat robots, los vendedores pueden vincular sus cuentas y actualizarlas mediante un mensaje desde cualquier lugar. A través de OhWhatAChat, podés enviar mensajes sencillos o programados de acuerdo al contenido, el seguimiento de anuncios y responder rápidamente a los clientes.

Bots conversacionales

Como conocemos, tradicionalmente, la conversación es la herramienta que dirige y orienta para generar una venta. Está en la esencia de las ventas: las que se concretan en los negocios físicos con la persuasión de los vendedores, hasta las conversaciones que las marcas tienen con los usuarios a través de las redes sociales.

Existe una baja importante, en la tasa de respuesta de clientes a llamados telefónicos y apertura de mails. Actualmente las conversaciones son digitales. Según un estudio de HubSpot Inc. del 2017, el 48% de los consumidores prefieren usar un chat que otro método de contacto. Y el 57% está interesado particularmente en los Chatbots por su inmediatez. Sin embargo, sólo el 2% de los sitios web tienen un chat robot instalado para recibir a sus visitantes.

Los clientes quieren obtener respuesta segundos después de haber hecho una consulta y tener la oportunidad de comprar lo que necesitan de forma rápida y fácil. El comercio guiado por bots con la interfaz conversacional puede traer una mejor experiencia de compra. Los chatbots son capaces de manejar el flujo de información de millones de solicitudes al mismo tiempo y crear respuestas coherentes. Además, proporcionan recomendaciones de productos y utilizan su experiencia para mejorar las conversaciones. Estos servicios pueden mejorar todo el servicio al por menor, capturando comentarios y análisis de productos de los usuarios.

Es una realidad, si no contás con un Chatbot tu empresa pierde: potenciales clientes, ventas, ganancias. No esperes más, hacé que tu cliente te ame ¡instalá ahora tu OhWhatAChat!

 

Quieres saber más sobre ChatBots? Lee la nota “Cómo funcionan los ChatBots?

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