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Consumidores prefieren chatbots

Os consumidores preferem comunicar-se através de chatbots

Quantas vezes você não pôde dar resposta em tempo e forma ao seu cliente? E você pensou nas vezes que perdeu oportunidades de venda simplesmente por não estar disponível para atendê-lo? É tempo de você instalar o seu Chatbot!

É uma realidade: a nossa vida passa por um celular. E as marcas sabem isso. Por este motivo, o número de plataformas que as marcas necessitam manter aumenta dia após dia, incrementando múltiplas campanhas de marketing que são efetuadas através de vários canais.

Por outro lado, o tamanho de cada um destes públicos também cresceu de maneira considerável. O alcance das mensagens da sua empresa se expande, mesmo em muitos casos se viralizam. É praticamente impossível dar feedback a cada um dos clientes individualmente, simplesmente não é uma operação escalável. É assim como a idéia de implementar Chatbots tornou-se tão popular na atualidade.

Com o uso de chat robôs, os vendedores podem vincular as suas contas e atualizá-las por meio de uma mensagem em qualquer lugar. Através de OhWhatAChat, você pode enviar mensagens simples ou programadas de acordo com o conteúdo, fazer o rastreamento de anúncios e responder rapidamente aos clientes.

Bots conversacionais

Como conhecemos, tradicionalmente, a conversa é a ferramenta que dirige e orienta para gerar uma venda. Está na essência das vendas: aquelas que se concretizam nos negócios físicos com a persuasão dos vendedores, até as conversas que as marcas têm com os usuários através das redes sociais.

Existe uma queda importante, na taxa de resposta de clientes a ligações telefônicas e apertura de e-mails. Atualmente as conversas são digitais. Segundo um estudo de HubSpot Inc. do ano 2017, 48% dos consumidores preferem usar um chat do que outro método de contato. E 57% está interessado particularmente nos Chatbots pela sua imediatez. Porem, apenas 2% dos sites web têm um chat robô instalado para receber aos seus visitantes.

Os clientes querem obter resposta logo após ter feito uma consulta e ter a oportunidade de comprar aquilo que precisam de forma rápida e fácil. O comércio guiado por bots com a interface conversacional pode trazer uma melhor experiência de compra. Os chatbots são capazes de controlar o fluxo de informação de milhões de pedidos ao mesmo tempo e criar respostas coerentes. Também, fornecem recomendações de produtos e utilizam a sua experiência para melhorar as conversas. Estes serviços podem melhorar todo o serviço a retalho, capturando comentários e análises de produtos dos usuários.

É uma realidade, se você não tem um Chatbot, a sua empresa é a que perde: clientes potenciais, vendas, rendimentos. Não espere mais, faça que o seu cliente ame você. Instale agora o seu OhWhatAChat!

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